Oracle hat eine neue Suite KI-gestützter Agenten vorgestellt, die Vertriebsteams dabei helfen soll, Kundeninteraktionen und Geschäftsdaten effizienter zu verwalten. Die am Dienstag angekündigte Einführung positioniert Oracle unter den wachsenden Technologiegiganten – darunter Microsoft und Google –, die auf KI-gestützte virtuelle Assistenten setzen, um wiederkehrende und komplexe Geschäftsvorgänge zu automatisieren.

KI-Agenten für vertriebsspezifische Aufgaben

Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Assistenten, die Verbraucher für alltägliche Anfragen nutzen, sind die KI-Agenten von Oracle speziell für geschäftliche Aufgaben innerhalb seines Unternehmensökosystems konzipiert. Ein zentrales Anwendungsgebiet ist die automatische Aktualisierung von Datensätzen nach Kundengesprächen, sodass Vertriebsmitarbeiter den Fortschritt eines Geschäfts nicht mehr manuell dokumentieren müssen.
Doch die Funktionen der KI-Agenten gehen über einfaches Notizenmachen hinaus. Der „Customer Intelligence“-Agent von Oracle kann Daten aus mehreren Oracle-Softwaresystemen analysieren – sogar in verschiedenen Sprachen – und daraus detaillierte Vertriebsberichte generieren.

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Vertriebsintelligenz durch KI verbessern

Ein wesentlicher Vorteil der KI-Agenten von Oracle ist ihre Fähigkeit, unterschiedliche Geschäftsdaten zu aggregieren und zu analysieren. Beispielsweise kann das KI-System einem US-amerikanischen Vertriebsteam, das über eine Vertragsverlängerung mit einem langjährigen Kunden verhandelt, Probleme mit verspäteten Lieferungen in einem anderen Land aufzeigen. Dadurch kann das Team seine Strategie anpassen und Preisnachlässe anbieten, um den Deal zu sichern.
Rob Pinkerton, Senior Vice President bei Oracle, betonte den Mehrwert von KI-gesteuerten Einblicken für globale Unternehmen:

„Unsere Kunden sind oft Marken, die man vielleicht nicht kennt, aber die in der Industrie tätig sind. Sie bewegen Gestein und stellen Maschinen her. Sie sind in der Regel global tätig. Eine Unterstützung, die all diese Daten in verschiedenen Sprachen für den Vertrieb zusammenführt, ist äußerst wertvoll.“

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Verfügbarkeit und Preisgestaltung

Oracle bestätigte, dass die neuen KI-Agenten ab heute verfügbar sind und für bestehende Nutzer der Unternehmenssoftware ohne zusätzliche Kosten enthalten sein werden. Diese Strategie könnte dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und die Nutzung der KI-Funktionen innerhalb von Vertriebsorganisationen zu fördern.
Durch den Fokus auf aufgabenspezifische Automatisierung und intelligente Datenverarbeitung positioniert sich Oracle als führender Anbieter KI-gesteuerter Unternehmenslösungen, um komplexe Vertriebsprozesse zu optimieren und die Produktivität von Unternehmen weltweit zu steigern.